| |
1. Внутренний брэнд-менеджмент должен объединить весь персонал и направить усилия сотрудников на достижение целей фирмы. Брэнд может послужить идеальным катализатором объединения усилий.
2. Внутренняя брэндовая культура складывается из внутреннего языка, убеждений и отношения персонала, ритуалов и обычаев, организационных структур управления персоналом, а также поведения сотрудников в ходе работы.
3. Эмоциональный капитал является основным средством, привлекающим персонал к брэнду. Правильно мотивированные сотрудники ценят свою работу и стремятся выполнить ее наилучшим образом.
4. Четырехшаговая программа внутренней коммуникации заключается в следующем: выслушивание, подготовка, брэндовое сообщение и завершающий этап.
В этой главе речь пойдет о современных тенденциях в бизнесе и маркетинге, чтобы понять, как они влияют на брэнд-менеджмент.
Глобализация — вот основная перемена, происходящая в современном мире, которую необходимо учитывать. Глобализация влияет и на другие процессы. Новые брэнды приобретают всемирный характер, что накладывает отпечаток на используемый язык, а также требует учета местных условий.
Основными тенденциями бизнеса в современном мире являются слияние и поглощение. Это существенно изменяет облик современной экономики, ведет к созданию совершенно нового подхода к производству. От товарного века через сервисную экономику конца XX века осуществляется переход к товарной экономике промышленной революции. В новом тысячелетии экономика станет «опытной». Институт экономических исследований Номура определяет грядущее тысячелетие как «эпоху творчества».
Брэнды должны учитывать изменение экономической модели и предоставлять потребителям то, в чем они нуждаются. Это приводит к возникновению новых измерений брэнда — модель «5 I»: идентичность (identity), информация (information), воображение (imagine), погружение (immerse) и интрига (intrigue). Компании должны выработать сбалансированную стратегию быстрого реагирования на меняющиеся экономические условия, использовать традиционные и новые медиа-средства, а не задерживаться в прошлом.
Кризисное управление Эмоциональный брэндовый капитал Время выслушивания Брэндовое время Время завершения Основные цели главы Тенденции бизнеса Флагманские магазины Идентификация Информация
|
|
